问题描述：
[单选]
客户打电话到10000号询问从火车站如何到文化宫，此时客服代表应该（）服务。
A．-向熟悉路线的客服代表求助
B．-请客户上网查询
C．-向客户推荐号码百事通
D．-告知10000不提供此项服务
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