问题描述：
[多选]
按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。
A．因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项
B．对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据
C．对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人
D．纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请
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