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问题描述：

[单选] 一个社会工作者如果缺乏对服务对象的理解、接纳、关爱和尊重，是永远都无法 成为合格的社会工作者的。由此可见，（）是社会工作的灵魂。
A．价值观 B．专业方法 C．服务对象 D．助人活动
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在（）中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助，帮助其解决困难、走出宙境和促进其发展的工作称为行政性非专业社会工作。
周周今年4岁了，父母平时忙于工作，与周周的交流不多。近来父母发现周周比同龄孩子说话的流利程度、词汇量、表达能力都要差很多。去医院检査，医生说周周的智力发展没有问题。父母又来向社会工作者咨询。根据以上信息，社会工作者可以估计最可能出问题的环节是（）。
因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者分析周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（）。
在应用小组外在力量法时，可以利用的力量包括（）。
志愿者之间的冲突可分为（）。
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