问题描述：
[多选]
为了在市场上建立良好的口碑，第三方物流经营业者应具有质量管理意识，包括（）
A．顾客满意
B．物流技术创新
C．组织灵活性和弹性
D．专业素养作风
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下一篇：企业核心竞争的外部特征包括（）
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