问题描述：
[单选]
因为管理人员要与各种人打交道，经常会遇到一些突发事件，因此，除了需要对他们进行管理能力培训外，还需要进行（）的培训。
A．L心理素质
B．跨文化
C．管理业务
D．生产技术
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下一篇：按一定的质量要求，对服务人员在规定时间内提供某种服务所规定的限额，称为（）。
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