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当前位置:百科知识 > 10086运营部知识考试试题

问题描述:

[多选] 集团专线的投诉渠道有哪些?
A.10086热线; B.客户经理; C.绿色通道; D.门户网站。
参考答案:查看无
答案解析:无
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客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。
手机地图业务通过图形或文字界面实现()规划交通路线等功能的位置业务。
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()是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式
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