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当前位置:百科知识 > 饭店管理学试题

问题描述:

[单选] “满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:()是指饭店选准一个市场空缺,树立一个独特、鲜明、新颖的市场形象。 下一篇:商务宾客一般具有“三高”的消费特点,即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。

  • 我要回答: 网友(216.73.216.96)
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饭店集团一般至少拥有、经营三个以上的饭店,使用统一的名称、标志,并实行统一的经营管理规范与服务标准联合经营。
讨价还价是销售谈判中最关键、最费时,也是最精彩的环节。
万豪精选服务饭店品牌:万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹―卡尔顿。
优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
用数字表示饭店的等级一般采用最高级用豪华表示,继豪华之后由高到低依次为1、2、3、4。数越大,档次越高。
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