问题描述：
[填空]
信息检索的本质是用户的需求即（）与文献信息集合中的标引词的比较与选择，以及（）的过程。
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上一篇：每条文献信息都包含外部和内部的特征，这些特征可以用来作为检索的出发点和匹配的依据，称作（）。
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