问题描述：
[多选]
医院应建立“一站式”投诉解决模式，实施首诉负责制，达到“五统一”的要求是什么？（）
A．A: 统一办理
B．B:统一协调
C．C:统一调查
D．D:统一受理
E．E:统一反馈
F．F:统一管理
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