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当前位置:百科知识 > 客房服务员

问题描述:

[单选] 淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。 下一篇:当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

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用抹布擦尘的顺序是从上到下,环形擦拭,清洁灯、电器时不用断电情况下进行
如连续二、三天空房,则要做地面和马桶的清洁
住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看
服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
当客房内的棉织品着火时,可以用干粉灭火器灭火
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