问题描述：
[多选]
质量管理原则包括：（）
A．以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法
B．改进
C．管理的系统方法
D．基于证据的决策
E．关系管理
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- 我要回答: 网友(216.73.217.21)
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