问题描述：
[多选]
人的心理因素主要包括能力、性格、气质、需要与动机、情绪与情感、意志等，其中能力标志着人的认识活动在反映外界事物时所达到的水平。影响能力的主要因素包括感觉、知觉、思维想象力和（）等。
A．操作能力
B．注意力
C．感染力
D．观察力
E．记忆力
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