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问题描述：

[多选] 客户沟通的管理包括（）。
A．大业主管理系统 B．业主的分化工作 C．定期与客户主动沟通 D．跟踪分析和会审 E．引进先进技术和手段
参考答案：查看无
答案解析：无
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下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。
在物业管理风险中，早期介入的风险主要包括（）。
某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后。A公司首先配合业主进行事故现场处理。减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议。由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的？在善后处理上，A公司应注意什么？
当物业管理公司就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准时，要用（）这个文种。
当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用（）。
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