问题描述:
[单选]
互联网卡用户重复来电要求销户,已有历史工单(包含:商机单、客户工单、投诉工单),如何生成工单?
A.生成客户工单
B.生成商机单(工单路径:线上销户→无合约单C)。说明:前台在处理可由内部闭环的单C销户场景时,对于办理过电渠“存50元送120元”或“存50元送50元”活动的用户,需核实如用户“账户级通用-通用余额账本(不可支取)”账本下有余额,则派重复投诉客户工单至电渠处理。如用户“账户级通用-通用余额(拆机可支取)”账本下有余额,仍派商机单。
C.生成重复客户工单。
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