问题描述：
[多选]
你这个岗位有被投诉风险和经常检查和暗访的风险，你应该如何应对
A．A落实岗位职责，做好守门人
B．B注意行为和语言规范
C．C学会察言观色，能分清急诊患者和家属的需求
D．D不晓得，不在意，无所谓，遇到再说
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