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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 处理完客人投诉后,服务员应()
A.采取紧急对策 B.向客人致谢 C.安慰客人 D.记录备案、总结教训
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:()代表档次适中、经营管理规范的饭店。强调规范、舒适;突出主打产品客房的核心价值,同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等。 下一篇:2010版星评标准规定饭店星级标志使用有效期为()年,期满后应进行重新评定。

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客人在房内会客时,服务员应视情况,()以体现周到服务。
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