问题描述：
[单选]
以下顾客投诉的处理方式，（）是正确的？
A．顾客到店投诉时，店经理或者值班经理亲自接待，态度礼貌亲切的安抚顾客情绪，并将顾客引至安静区域，避免影响其他顾客购物
B．当遇到员工服务态度，服务速度或者细小的质量问题，要先判定是哪方不对，再和顾客协商解决的方式。
C．如顾客与员工发生冲突，应第一时间将顾客带领至员工休息室，避免矛盾升级，并代表员工向顾客致歉。
D．如遇到严重的质量问题，可直接为顾客办理退换货手续。
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