问题描述：
[多选]
客户服务中心的发展趋势是（）。
A．核心从以PBX逐步转变为以CTI技术
B．系统趋于开放并符合标准
C．Internet与呼叫中心的融合
D．一体化技术改变呼叫中心的构建基础
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