问题描述：
[多选]
办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时，应（）。
A．文明礼貌
B．态度谦和
C．真诚友善
D．文明用语
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下一篇：办税服务厅在受理涉税事项时，应当建立（），记录受理涉税事项名称、事项内容、受理时间、受理人员姓名、需传递或转交的部门及所承诺的办结时限等。
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