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问题描述：

[填空] 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
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上一篇：制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（） 下一篇：个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）

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（）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。
在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
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