问题描述：
[单选]
小二接待订单：如平台小二进线反馈用户使用商品爆炸，着火等危机事情 / 投诉成立扣分等风险需：
A．录物流客诉升级投诉工单，同时报备督导 跟进协同处理
B．自己接待，进行解释，不报备督导
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