问题描述：
[多选]
下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是（）。
A．选择合适的场所认真的听取顾客的抱怨，了解当时的情况
B．耐心的向顾客解释“漏油”原因，底部或管路漏油车辆问题，需要维修
C．安抚顾客情绪并初步判断所造成的损失
D．了解顾客车辆情况，帮助顾客找出出现故障的真实原因
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