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问题描述：

[问答] 你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？
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上一篇：下列对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，正确的是（）。 下一篇：你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。

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你是某物业管理公司的工作人员。公司委派你负责某项目的更迭物业承接查验工作，
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的（）方法。
在物业管理常用行政公文文种中，（）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。
常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等通知，称为（）。
下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是（）。
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