问题描述：
[多选]
客户快下班时，车队车还没到，来催车，如何处理（）？
A．第一时间给客户道歉
B．说明车未到的客观原因
C．看一下司机大概什么时候到
D．司机在一小时以内能到就让客户等一下，询问客户是否需要司机电话
E．司机一小时内赶不到，可以提供司机电话给客户，若客户货不多，可让客户把货放在厂门卫处，司机自己去拿
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