问题描述：
[单选]
（）是最明显的不合格服务，也是最容易纠正和弥补的不合格服务，同时是补救成本最低的不合格服务。
A．设备故障
B．乘客抱怨
C．服务管理监测
D．工作人员失误
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- 我要回答: 网友(216.73.216.29)
- 热门题目: 1.常用的收集数据的方法，主要有 2.乘客通常认为，最有效的补救办 3.容忍区域是指乘客在消费服务过