问题描述：
[多选]
储蓄短信客户退费有哪些要求
A．退费原则：客户属于“被短信”导致扣费等情况，若有特殊情况，请各分行酌情处理。
B．必须由本人办理，严禁他人代为办理
C．对加办短信业务并已开具发票的，发生退费时需要收回并冲红相关发票
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