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高级民航客运员试题
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[问答]
写出用离港系统提取CA931/10NOV的婴儿、摇篮、轮椅、担架、无人陪伴儿童及重要旅客信息的指令。(两种方式均可)
[问答]
写出用离港系统查找CA101/20SEP旅客冯静的行李重量及件数的操作指令。(两种方式任选其一)
[问答]
请写出CA985/28OCT的登机控制操作格式,找出一名叫张兵的未登机旅客详细记录,其座位号为19A。
[问答]
请列举国际航班随机文件中的旅客舱单的主要内容(包括中英文)
[问答]
请写出“误机”的基本概念及误机后的操作。
[问答]
请写出以下特殊旅客的姓名栏代号:有押送人员随机同行的被遣返的旅客:商业信使:半价儿童:占用一个座位以上的付费旅客:最重要的商务旅客:担架旅客:外交信使:因证件不符而被拒绝入境的遣返旅客:
[问答]
一位旅客持有效证件到值班经理柜台,声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失,值班经理在电脑中找到了该旅客的定座记录,旅客证件、电话号码等都与该旅客讲的相同,请问,可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机手续?为什么?
[问答]
旅客刘明丽乘坐CA929前往日本,欲交运她的宠物狗,一切手续具备,宠物狗加狗笼共计9公斤,交运随身行李15公斤,请问,该旅客是否要交逾重行李费?为什么?
[问答]
1名3岁的儿童与其母亲乘坐航班由北京出发去美国,母子两人共用一本美国护照,请问该儿童能否成行?为什么?
[问答]
由于机械故障,航班不能按时起飞,何时能排除故障暂时不知,已经办好乘机手续的旅客反映强烈,此时应如何安抚旅客?主要做哪些方面工作?
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