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[单选]关于服务监测注意事项中，错误的是（）

[单选]品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。

[单选]客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

[单选]“在使用形式上，从普通文字、影像信息到高科技产品信息，都要方便于管理目标”，这一要求体现了信息运用的哪一原则：（）

[单选]下列情况是导致品牌异动原因的是（）。

[单选]定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。

[单选]全方位营销意味着营销管理走向系统解决、资源共享和（）的演进方向。

[多选]卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训

[多选]下列属于检查烟叶收购环节需要收集的材料包括（）。

[单选]营销组织建制演变的最后，营销演变为现实以顾客为公司中的（），出现公司高层的新职位首席营销官。

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