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[单选]卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。

[单选]A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起运输走私的烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）

[单选]在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

[单选]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

[单选]问卷的标题不需要开门见面。（）

[多选]卷烟品牌在成熟期的特点有（）

[多选]以下不属于服务的特征的是（）。

[单选]（）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

[单选]客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）

[多选]网上订（配）货服务的优势及意义（）

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