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[多选]客户异议处理包括（）几个方面。

[多选]服务改进中，建立内部考核体系，分为那两大类（）

[单选]（）是客户管理的前提

[单选]“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）

[单选]销量是企业生存的必要条件（）

[单选]客户满意取决于客户感受和客户期望。

[单选]日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）

[多选]客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）

[单选]烟柜内卷烟的存放不要超过两周；每隔一段时间就要更换一次柜内卷烟。

[单选]关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）

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