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[单选]保持层级质量保证包含的模块有：质量KPI、不合格管理、校准、流程标准化、质量审核、供应商管理。

[多选]ISO体系文件有哪些分类？答案:（）

[单选]正确处理“苍蝇事件”的流程是（）A感谢顾客提醒我们B通知上级领导C立即向顾客道歉D在顾客面前处理受污染产品（当场报废）E用清洁剂立即清洁受影响的部位F记录事件，提交危机事件报告单

[单选]如遇顾客对员工服务态度不满时，值班人员应让当事员工回避，并向顾客道歉

[单选]起重工作应由有相应经验的人员负责，并应明确分工，统一指挥、统一信号，做好安全措施。工作前，（）应对起重作业工具进行全面检查。

[多选]生活中的致癌因素（）

[多选]甲苯、二甲苯有害因素的特点是（）

[多选]噪声的有害因素可能造成的噪声性耳聋，长期接触会造成（）

[单选]为了确保员工有一个良好的工作环境，（）还应提供职业健康体检，这是员工的权利也是义务（）

[单选]劳动者离开用人单位时，（）本人的健康档案。（）。

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