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[单选]根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。

[单选]询问法按问卷传递方式有（）

[问答]简述选择信息分析课题的主要原则。

[单选]以下哪一项不属于物流信息管理的内容（）。

[单选]下列不属于配送成本的是（）。

[问答]文书管理

[单选]西餐菜肴在形态上以小块为主，烹调时不易入味，所以浇上沙司，使其口味更富有特色。

[单选]以下属于输入子系统，除了（）

[问答]社会管理

[问答]企业编制定员主要采用哪些方法？

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