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[单选]19世纪末，西班牙工程师苏里亚·依·马泰提出了（）理论。

[单选]通过对培训与开发效果的具体测定与量化，可以了解员工培训所产生的收益，把握企业的（）。

[问答]培训与开发效果评价的方法有哪些？

[单选]噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）

[多选]企业行政环境的行业分析应该包括（）。

[问答]选择一个你熟悉的行业，分析企业如何为客户提供增值服务？

[单选]物流作业区域设施主要包括容器设施、储存设备、订单拣取设备、物料搬运设备、流通加工设备、物流周边配合设备、文件保管设备等。（）

[单选]《联合国国际货物销售合同公约》是衡量国际贸易合同是否有效的法律依据。（）

[多选]确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（）。

[多选]比较讲究效率与计划性的谈判者有（）

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