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[问答]在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？

[问答]在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

[问答]零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？

[问答]当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？

[问答]门店应用到的雨人系统模块包括哪些？

[单选]对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）

[单选]如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

[单选]电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。

[单选]信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

[单选]属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

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