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[多选]单次外训总费用或前12个月累计外训总费用（已协议的培训费不累计）金额与协议服务期的说法正确的是（）。

[单选]参加外部培训的员工在培训结束后带回的相关培训资料自行保存。

[单选]讲师一年至少在公司/中心/跨部门/部门内实施一个培训课程，课程标准培训课时不得低于（）小时，培训资料均需提交人力资源部门存档备案。

[多选]公司讲师包含哪些等级？

[多选]中级讲师认证除具备初级讲师资格、1年以上授课经验还需要哪些条件？

[多选]以下哪些行为可以取消内部讲师资格或降低内部讲师等级？

[多选]讲师费用发放需满足以下哪些条件？

[单选]客服工作内容描述错误的有？

[单选]客服分类描述错误的是？

[单选]客服岗位要求最低打字速度描述正确的是？

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