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文明礼仪知识竞赛题库
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[单选]
礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:()
[单选]
路遇他人应:()
[单选]
与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:()
[单选]
正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:()
[多选]
属于服务忌语的是:()
[多选]
下列对于打电话的处理方式,正确的是:()
[单选]
下列走姿正确的是:()
[多选]
在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:()
[多选]
服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:()
[多选]
对服务人员站姿的基本要求是:()
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