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[单选]下列哪项咨询是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。（）

[单选]下列哪项服务是参考咨询最常见的服务内容。（）

[单选]参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。a读者咨询服务b用户教育服务c网络信息资源服务d专题情报研究服务。

[单选]下列哪种是基于web表单形式的咨询服务。（）

[单选]虚拟参考咨询服务形式不包括：（）

[单选]咨询用户信息需求共同的规律：a、咨询用户信息所需的全面性；b、咨询用户信息需求的集中性与分散性；c、咨询用户信息需求的阶段性。下列正确的是：（）

[单选]咨询用户的信息需求的共同心理有：a、咨询用户的信息价值心理；b、咨询用户的求便心理；c、咨询用户的求全心理；d、咨询用户的求新心理。下列正确的是：（）

[单选]影响咨询用户需求的因素基本上可分为：（）

[单选]数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（）

[单选]不是联机检索系统（OAIS）特点的是：（）

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