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[单选]《合同谈判手册》一书的作者是（）。

[单选]以下各项中，不是国际商务谈判共性的是（）。

[多选]说服顽固者的技巧包括（）。

[单选]能用口头表达和解释的，就不要用文字来书写。这充分说明，进行报价解释时必须（）。

[单选]下列各项中，属于善言灵巧谈判对手的性格特征的是（）。

[单选]PRAM谈判模式的第三个步骤是（）。

[单选]在谈判的过程中，谈判各方做的是（）。

[多选]顺从的谈判风格表现在（）。

[多选]折中的谈判风格表现在（）。

[单选]销售会谈的四个阶段当中，哪一个阶段是最重要的（）。

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