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[多选]突发公共事件舆论应对20字方针是哪些？

[多选]舆论危机应对三原则是哪些？（涉事地方和部门是第一责任主体）

[多选]舆论危机应对七原则是哪些？

[多选]舆论引导基本策略有哪些？

[多选]舆论引导的技巧有哪些？

[多选]舆论引导的技巧中，把握四项原则是哪四项？

[多选]舆论引导中不要犯哪三种通病？

[单选]应对媒体网络舆情仅仅是危机公关？

[单选]舆论引导是第一位，线下解决实际问题是第二位，不能本末倒置

[单选]根据《江苏人身保险业防范处置非正常给付与退保风险操作指引》（苏银保监办【209】362号）中规定非正常给付与退保事件是指同一场所同一时间出现（）人（含）以上集中要求非正常给付或退保，或虽不足（）人但社会影响广泛，应当采取应急措施的突发事件？

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