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[多选]客人的投诉方式有（）。

[多选]客人投诉的途径有（）。

[多选]组织内部条件中最能动的、最活跃的，决定着其他的内部条件的因素是（）

[单选]从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（）。

[单选]当仓储合同约定的标准与仓单上所记载的标准不一致时，一般以仓储合同约定的标准为准。

[单选]耐克公司的组织结构最接近于下列那种形式（）

[问答]简述科学管理的三大基本思想？

[单选]银行接受作为议付单证的是（）。

[单选]零包整改人员在整理每件零包产品时，要对每一包产品进行感观确认检查，不得将喷码残缺、包体掉色、污染等不符合产品感观质量标准的包体装入箱中。

[多选]零包入库时，整改人员与物流保管依据（）清点产品数量。

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