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[单选]服务监督部门至少应按＿进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。（）
[单选]服务监督部门对相关责任部门制定的纠正措施应（）处理。（）
[单选]服务过程规范对顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。（）
[单选]服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客。（）
[单选]服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行（）。（）
[单选]服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（），并通知相关部门核实情况进行处理。（）
[判断]小企业购入材料等按照税法规定不得从增值税销项税额中抵扣的进项税额，其进项税额应计入材料等的成本，借记“材料采购”或“在途物资”等科目，贷记“银行存款”等科目，同时贷记“应交税费——应交增值税（进项税额）”科目。（）
[判断]“应交税费——增值税检查调整”账户贷方登记检查后应调减账面进项税额或调增销项税额和进项税额转出的金额；借方登记检查后应调增账面进项税额或调减销项税额和进项税额转出的金额。（）
[判断]小企业缴纳的印花税，不通过“应交税费”账户核算。其中，小企业缴纳的印花税应计入“管理费用”科目。（）
[判断]小企业根据辞退计划计提的辞退福利允许在企业所得税税前扣除。（）
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