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[单选]
枕套的基本品质要求是(),白色为主,布面光洁,无明显疵点、污损,规格与枕芯相配。
[单选]
努力做好服务工作,待客热情周到,屡受宾客()的员工,饭店应当予以奖励。
[单选]
通过统计、分析,一名员工每做一间夜床约需要5分钟,则一个夜班可负责()间客房的夜床服务。
[单选]
消毒剂的PH值(),主要呈酸性,可消毒()等。
[单选]
客人无意中妨碍了你的工作,你应当()。
[单选]
劳动合同是劳动者与用人单位()的协议。
[单选]
劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开,确定各职能区域岗位或工种设置,(),计算每班次的工作量,根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额,确定客房部人员定额。
[单选]
制定客房清洁整理标准应考虑的具体因素有进房次数、操作方法和标准、()、整洁状况、速度和定额等。
[单选]
有的饭店按照()的方式计算酒水费,也是以“人”作为计价单位。
[单选]
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。
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