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铁路客运值班员试题
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[单选]
直通旅客列车的开行,根据直通客流(由始发局到终到局)的大小确定,跨四局的列车不少于()。
[单选]
线路中断,铁路组织绕道运输时,旅客持硬座改乘软座时,应()。
[单选]
办理改晚乘车手续时,团体旅客必须在开车()小时前办理。
[单选]
助力自行车每辆规定计价重量()千克。
[填空]
拾到现金应开具客运运价()上交,并在登记簿上注明()收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
[填空]
持()的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的()票价与原票票价差额。
[填空]
遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写()和行李、包裹交接证,交列车()签收。
[填空]
《管规》礼仪规范中规定,对旅客讲话时应()、音量适宜、(),语言表达得体准确。
[填空]
《管规》是明确铁路旅客运输()的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分()和责任的依据。
[填空]
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,组织旅客有序候车,应按列车()和()安排候车区域。
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