交通相关-第8页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。

[单选]使用列车乘务服务用语时应该语调（C）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

[单选]旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（）报告。

[单选]动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全，作用良好，（）放置。

[单选]旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。

[单选]对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

[单选]列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

[单选]各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。

[单选]动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

[单选]《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。

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