消费者心理与行为试题-第10页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]（）包括提出问题，建立猜想与假设，制定计划，获取事实与证据，检验与评价，合作与交流等六步骤。

[填空]动机的功能包括（）的功能、（）的功能、（）的功能。

[填空]记忆是一个复杂的心理过程，它包括（）、（）、（）、再认等几个基本环节。

[填空]知觉特性包括知觉的（）、知觉的（）、知觉的（）、知觉的（）、知觉的（）。

[填空]消费者心理与行为学的特征包括（）、（）、（）、（）。

[填空]（）的作用包括有效确立品牌形象、加强互动沟通。

[填空]文化包括人们在社会发展过程中形成并经世代流传下来的风俗习惯、（）、行为规范、（）、生活方式、伦理道德观念、（）等。

[问答]广告的促销功能

[问答]试结合你所熟悉的广告案例，谈谈USP理论的理论要点

[多选]我们可以从（）入手构建客户服务体系。

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