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高级通信信息业务员试题
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[问答]
请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。
[问答]
请问电话营销的注意事项有哪些?
[问答]
请简要阐述“电信”这一概念。
[问答]
请简述发展话费分成业务的发展策略。
[单选]
客服质量管理的重要原则有:以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
[单选]
邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件,不准一次多件或多次交寄。
[单选]
根据联网情况,社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。
[单选]
消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。
[单选]
芷江的读音为ZHIJIANG,在湖南怀化。
[单选]
从科学的角度来看,在合理的工作负荷情况下,一个最优秀的劳动都尽最大努力也不可能超过一倍的定额水平。
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