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[多选]旅客在车站退还带有"○行"字戳记车票时，应先将托运的行李（）托运。

[多选]发生误售、误购应退还票价时，凭（）乘车至到站退款。

[多选]因站名相似或口音不同发生（）时，站、车均应积极主动处理。

[多选]对（），尤其是对人身健康危害严重、有（）可能的疾病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

[多选]车站对进站人员持用的（）经确认后加剪。

[多选]定期站台票可按实际需要分为（）和（）。

[单选]《规范》（）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施。

[单选]《规范》按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。

[单选]《规范》列车出站后及时清理，站台、通道无（）。

[单选]《规范》在列车（）办理站车交接。

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