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[问答]调查研究应注意哪些事项？

[单选]扩大产品组合就是增加产品线使产品线向上延伸、向下延伸、双向延伸和加强密度。

[多选]叉车的动力形式（）。

[单选]公益形象是非营利组织最具价值的财产，是最具竞争力的无形资产。

[单选]（）是非营利组织项目管理的核心环节。

[问答]简述年龄之间的工资差别的原因。

[单选]市场细分就是根据客户的需求差异性，把整体市场划分成两个以上的顾客群的（），而每个顾客群都具有某些相同的需求或欲望。，并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。

[多选]有利可图的顾客群是（）。

[问答]什么是决策咨询？决策咨询系统是如何发挥作用的？

[多选]在处理顾客投诉时，应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型，分别是（）。

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