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[单选]用于抑制胃酸分泌的是（）
[单选]等顾客同意进行退货或换货的是（）
[单选]仔细查看要求退换的商品包装、批号、外观质量等是（）
[单选]将情况登记在退回商品台账上或售后服务记录上是（）
[单选]以诚恳和蔼的态度认真听取顾客要求退换的原因是（）
[单选]属于商品退换货的操作步骤是（）
[单选]细菌、病毒或寄生虫接触药物后，产生生理等变化，形成抗药性变形菌株的是（）
[单选]指少数病人对药物特别敏感的是（）
[单选]不是文字处理软件的主要功能的是（）
[单选]因产品质量发生民事纠纷，当事人可以解决的办法是（）
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