全国质量月-第17页-百科知识题库-简明问答题库

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[问答]作为服务质量建设具体工作抓手之一，要抓好哪"三项主体工程"？

[多选]《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）

[问答]被誉为"统计质量控制之父"的是谁他在统计质量控制方面的主要贡献是什么？

[判断]质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。（）

[单选]《质量发展纲要（2011_2020年）》颁布于（）。

[单选]质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。对员工来说，不属于“三按”原则要求的是：（）

[问答]过程和产品有何不同？

[多选]烟草企业应建立质量目标，关于质量目标下列说法正确的是（）。

[填空]质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为（）、统计质量控制阶段、（）。

[问答]影响过程质量的5M1E是指什么？

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